API
Kategorie: Digital Marketing
Definition
Eine API (Application Programming Interface) ist eine Schnittstelle, die es verschiedenen Softwareanwendungen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. Im Marketing werden APIs genutzt, um Daten zwischen Plattformen wie CRM-Systemen, Werbenetzwerken und Analytics-Tools auszutauschen.
Praxisbeispiele
Ein Online-Shop wie Zalando nutzt eine API, um aktuelle Produktinformationen wie Verfügbarkeit und Preise direkt von den Lieferanten in Echtzeit abzurufen und auf seiner Website anzuzeigen. Dadurch müssen Mitarbeiter nicht manuell Bestände pflegen und Kunden sehen stets korrekte Daten. Ein Reiseportal wie Booking.com verwendet APIs, um Flug- und Hoteldaten von verschiedenen Anbietern zu aggregieren und Reisenden eine umfassende Auswahl zu präsentieren. So können User auf einer einzigen Plattform Flüge von Lufthansa und Hotels von der Accor-Gruppe gleichzeitig suchen und buchen. Ein mittelständisches Unternehmen, das E-Mail-Marketing betreibt, kann über eine API sein CRM-System (z.B. Salesforce) direkt mit einem E-Mail-Marketing-Tool (z.B. Mailchimp) verbinden. Dadurch werden neue Kundenkontakte automatisch ins E-Mail-Tool übertragen und bestehende Kontakte mit relevanten Daten (z.B. letzte Bestellung) angereichert, was personalisierte Kampagnen ermöglicht.