Churn Rate
Kategorie: Analytics
Definition
Die Churn Rate (Abwanderungsrate) gibt an, wie viel Prozent der Kunden in einem bestimmten Zeitraum ihre Geschäftsbeziehung beenden.
Praxisbeispiele
Ein Abo-Dienst mit 1.000 Kunden verliert monatlich 30 Kunden. Die Churn Rate beträgt 3%.