E-Commerce
Kategorie: Digital Marketing
Definition
E-Commerce (Electronic Commerce) umfasst den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. Es beinhaltet Online-Shops, digitale Marktplätze und alle damit verbundenen Transaktionsprozesse.
Praxisbeispiele
Ein kleines Familienunternehmen aus dem Allgäu, das handgemachte Filzpantoffeln herstellt, hat einen eigenen Online-Shop eingerichtet. Kunden aus ganz Deutschland können dort die verschiedenen Modelle ansehen, Größen auswählen und direkt per PayPal oder Kreditkarte bezahlen, wodurch der Vertrieb über den lokalen Laden hinaus erweitert wird. Ein Elektronikfachhändler betreibt neben seinen Filialen auch einen umfangreichen Webshop, auf dem Kunden nicht nur Fernseher oder Smartphones bestellen, sondern auch Liefertermine vereinbaren und Altgeräte zur Entsorgung anmelden können. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, sowohl im stationären Handel als auch online ein nahtloses Einkaufserlebnis anzubieten. Ein junges Start-up hat sich auf den Verkauf von nachhaltigen Bio-Lebensmitteln spezialisiert und nutzt dafür ausschließlich die Verkaufsplattform eines großen Online-Marktplatzes. Über diesen Kanal können sie ihre Produkte einem breiten Publikum zugänglich machen, ohne selbst eine aufwendige Shop-Infrastruktur aufbauen zu müssen, und wickeln dort alle Bestellungen und Zahlungen ab.