Micro-Moments
Kategorie: Digital Marketing
Definition
Micro-Moments sind kurze Momente, in denen Nutzer spontan ihr Smartphone nutzen, um etwas zu lernen, zu tun, zu entdecken oder zu kaufen. Marken müssen in diesen Momenten präsent und hilfreich sein.
Praxisbeispiele
Eine Pendlerin sitzt in der U-Bahn und überlegt, was sie zum Abendessen kochen soll. Sie greift zum Smartphone, sucht nach "schnelle Feierabendrezepte" und sieht eine Anzeige für Kochboxen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und mit einem Klick bestellt werden können. Das ist ein "I-want-to-cook-Moment". Ein Familienvater steht im Baumarkt vor einem Regal mit Bohrmaschinen und ist unsicher, welche die richtige für sein Projekt ist. Er zückt sein Handy, sucht nach "Bohrmaschine Testbericht" und findet ein kurzes YouTube-Video eines Fachhändlers, das die Vor- und Nachteile verschiedener Modelle erklärt. Das ist ein "I-want-to-know-Moment". Eine junge Frau plant ihren Wochenendtrip nach Berlin und möchte wissen, welche Sehenswürdigkeiten sie unbedingt besuchen sollte. Sie tippt "Top 10 Sehenswürdigkeiten Berlin" in die Suchleiste ihres Smartphones und stößt auf einen Blogartikel eines Reiseveranstalters, der nicht nur Tipps gibt, sondern auch gleich passende Hotelangebote anzeigt. Das ist ein "I-want-to-go-Moment" und gleichzeitig ein "I-want-to-buy-Moment", da der Reiseveranstalter die Möglichkeit bietet, direkt zu buchen.