Persona
Kategorie: Digital Marketing
Definition
Eine Persona ist eine fiktive Darstellung des idealen Kunden, basierend auf Marktforschung und realen Kundendaten. Personas helfen dabei, Marketingbotschaften zielgruppengerecht zu gestalten.
Praxisbeispiele
Stellen Sie sich "Bernd den Besserwisser" vor, einen 45-jährigen IT-Leiter aus München, der Wert auf Datensicherheit und effiziente Prozesse legt. Wenn ein Softwareanbieter seine neue Cloud-Lösung bewirbt, würde er Bernd über LinkedIn mit Whitepapers zu ISO-Zertifizierungen und Fallstudien zur Produktivitätssteigerung ansprechen, anstatt generische Werbebanner auf Social Media zu schalten. "Sophie die Sparfüchsin", eine 28-jährige Studentin aus Berlin, achtet genau auf ihr Budget und sucht nach nachhaltigen Produkten. Ein Online-Shop für Naturkosmetik würde Sophie mit Instagram-Anzeigen ansprechen, die auf den günstigen Preis pro Anwendung und die umweltfreundliche Verpackung hinweisen, eventuell gekoppelt mit einem Studentenrabattcode. "Klaus der Kiez-Kenner" ist ein 55-jähriger Restaurantbesitzer in Hamburg-Eimsbüttel, der regionale Lieferanten bevorzugt und eine treue Stammkundschaft hat. Eine B2B-Lebensmittellieferkette würde Klaus nicht mit Massen-E-Mails, sondern mit persönlichen Besuchen, dem Angebot von Probeprodukten aus der Region und dem Hinweis auf flexible Lieferzeiten überzeugen wollen, die seinen Arbeitsalltag erleichtern.